В рубрике: Изготовление сайтов.

Каких ошибок следует избегать, размещая на сайте онлайн-консультанта


Объявления:

Одной из новинок интернет-маркетинга, ставшего сейчас очень популярным, является присутствие на сайте, предлагающем товары или услуги, так называемого онлайн-консультанта. Ещё год назад наткнуться на этот сервис можно было всего 1–2 раза за день, а теперь им изобилует практически весь интернет. Выгоды, которые даёт онлайн-консультант, трудно переоценить. Самое главное — он переводит процесс покупки из режима простого разглядывания фотографий товаров в режим живого общения.

фото онлайн-консультанта

Типичный онлайн-консультант на сайте

Положительные стороны услуги

Режим переписки с консультантом для большинства куда удобнее, нежели разговор по телефону. В чате люди смелее задают вопросы, лучше раскрываются. И как результат, покупателей становится больше, а количество проданных товаров существенно увеличивается.

Правда, опытные веб-мастера предостерегают новичков от двух неприятностей, которые неизбежно сопутствуют этому новшеству:

  1. Часто стиль консультанта, заимствованный со стороны, не соответствует общему стилю сайта, выбиваясь, так сказать, из общей композиции. Вы можете красиво и продуманно разместить на страничке все блоки, сделав нужные акценты на важной информации, но всё летит прахом из-за слишком назойливого мигания прямоугольника снизу.
  2. Иногда программа бывает слишком навязчива. Плохо, если консультант сразу возникает на экране в режиме автоматического диалога. Это может раздражать пользователя, сбивая его с мысли и поставленной цели.

Несколько советов по поводу размещения консультанта

Не стоит относиться к новшеству как к панацее, которая сразу решит ваши проблемы и увеличит количество посетителей. Сайт в любом случае должен быть проработан, и чем больше вопросов сможет решить посетитель, не обращаясь к услугам консультанта, тем лучше. Поэтому:

  1. Устанавливать выдвигающийся бар приложения следует слева или справа на странице, но никак не снизу или сверху.
  2. Нужно помнить, что консультант больше подходит для женской аудитории, которая с удовольствием обсуждает товары. Мужчины предпочитают находить информацию самостоятельно.

Стоит попробовать внедрить на сайте услуги онлайн-консультанта, когда посетителей в сутки будет порядка двух тысяч. Тогда польза станет явной.

Предложения:

Leave a Reply

Rambler's Top100