Домой Колл центр Услуги колл центра

Услуги колл центра

111
Услуги колл центра
Найдите здесь предложения по услугам call-центров в разных городах
Услуги колл центра
http://alvarvas.com/wp-content/uploads/2013/11/claviatura-naushniki.jpg
Колл-центр – это специализированный отдел компании, отвечающий за телефонные переговоры. В чем же разница между секретарем и колл центром. Секретарь отвечает за контакты с партнерами и отсеивает ненужные звонки, не доводя их до руководства. А колл центр консультирует заказчиков и потребителей, выдает справочную информацию по продукции или услугам фирмы.
Необходима ли вашей компании такая услуга?
CALL-центр нужен не только крупным фирмам, работающим со всеми городами страны, но и небольшой фирме. Ведь всем компаниям нужно постоянно отвечать на обращения клиентов. И на эти звонки отвечают менеджеры и секретари, отвлекающиеся от основной своей работы. Намного выгодней использовать услуги контакт — центра, сотрудники которого возьмутся отвечать на повседневные вопросы клиентов.
Факторы ценообразования и примеры цен
Например, стоимость услуги «Виртуальный секретарь» составляет примерно 4500 руб. и включает:
прямой номер;
по 500 минут переадресации на мобильные и стационарные номера Москвы и региона;
идентификация в системе по двум параметрам (по названию компании, номеру или ФИО);
прием и распределение звонков на номер клиента;
сохранение входящих голосовых и текстовых сообщений, пропущенных вызовов;
бесплатный отчет о непринятых вызовах и входящих сообщений на элек. почту;
дополнительные трафики на мобильные и стационарные номера региона;
прием и перенаправление факса на электронную почту: от 5 руб. за лист.
Какие услуги может предложить CALL-центр для поддержания ваших продаж?
Телефонный опрос
Быстрый телефонный опрос о подробной информации выгоднее проводить через колл центры. Они проводят опрос по предварительно составленным схемам, которые позволяют определить спрос на товар или услугу, помогают в оценке клиентов, их дальнейшей возможности совершения новых заказов. Заказчик получает детальный отчет с исключением ненужных вопросов, в удобном для него формате.
Продажи по телефону
Осуществлять продажи с помощью колл центра удобно и выгодно. Операторы центра проводят обзвон потенциальных заказчиков и устно проводят презентацию товара или услуги. При положительном ответе заказчика оператор связывает его с секретарем фирмы или отправляет координаты с предложением на электронную почту.
Какие бы вопросы не возникли у фирмы решать их намного удобнее с профессиональной командой колл центров, которые быстро и кратко отвечают на все вопросы клиентов. А услуги центров может позволить себе любая достаточно устойчивая фирма.

Нет постов для отображения

Это популярно

Обслуживание компьютерной техники

Не секрет, что многие компании, вне зависимости от рода деятельности, для оптимизации рабочих процессов используют компьютерную технику. И как любое оборудование, компьютеры требуют профессионального...

Это интересно