Услуги колл центра

111
Услуги колл центра
Найдите здесь предложения по услугам call-центров в разных городах
Услуги колл центра
http://alvarvas.com/wp-content/uploads/2013/11/claviatura-naushniki.jpg
Колл-центр – это специализированный отдел компании, отвечающий за телефонные переговоры. В чем же разница между секретарем и колл центром. Секретарь отвечает за контакты с партнерами и отсеивает ненужные звонки, не доводя их до руководства. А колл центр консультирует заказчиков и потребителей, выдает справочную информацию по продукции или услугам фирмы.
Необходима ли вашей компании такая услуга?
CALL-центр нужен не только крупным фирмам, работающим со всеми городами страны, но и небольшой фирме. Ведь всем компаниям нужно постоянно отвечать на обращения клиентов. И на эти звонки отвечают менеджеры и секретари, отвлекающиеся от основной своей работы. Намного выгодней использовать услуги контакт — центра, сотрудники которого возьмутся отвечать на повседневные вопросы клиентов.
Факторы ценообразования и примеры цен
Например, стоимость услуги «Виртуальный секретарь» составляет примерно 4500 руб. и включает:
прямой номер;
по 500 минут переадресации на мобильные и стационарные номера Москвы и региона;
идентификация в системе по двум параметрам (по названию компании, номеру или ФИО);
прием и распределение звонков на номер клиента;
сохранение входящих голосовых и текстовых сообщений, пропущенных вызовов;
бесплатный отчет о непринятых вызовах и входящих сообщений на элек. почту;
дополнительные трафики на мобильные и стационарные номера региона;
прием и перенаправление факса на электронную почту: от 5 руб. за лист.
Какие услуги может предложить CALL-центр для поддержания ваших продаж?
Телефонный опрос
Быстрый телефонный опрос о подробной информации выгоднее проводить через колл центры. Они проводят опрос по предварительно составленным схемам, которые позволяют определить спрос на товар или услугу, помогают в оценке клиентов, их дальнейшей возможности совершения новых заказов. Заказчик получает детальный отчет с исключением ненужных вопросов, в удобном для него формате.
Продажи по телефону
Осуществлять продажи с помощью колл центра удобно и выгодно. Операторы центра проводят обзвон потенциальных заказчиков и устно проводят презентацию товара или услуги. При положительном ответе заказчика оператор связывает его с секретарем фирмы или отправляет координаты с предложением на электронную почту.
Какие бы вопросы не возникли у фирмы решать их намного удобнее с профессиональной командой колл центров, которые быстро и кратко отвечают на все вопросы клиентов. А услуги центров может позволить себе любая достаточно устойчивая фирма.

Колл центр Пермь

В последние годы часто прибегают к услугам колл — центров, они нужны везде, где нужно сделать обзвон многочисленных клиентов – в страховых компаниях, интернет магазинах, банках и т.д. Колл — центр незаменим для всесторонних контактов с клиентами, проведения акций, исследований.

Свой собственный, небольшой колл-центр есть практически в каждой компании. Это сотрудники, работающие за компьютером и ответственные за входящие и исходящие звонки. В специализированном колл — центре за функции таких сотрудников ответственны профессиональные операторы, которые всегда на связи по 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. А специальная система обработки большого числа телефонных звонков позволяет автоматизировать этот процесс, следить за статистикой и генерировать все отчеты.

В Перми данный вид услуг предоставляют компании:

«КоллЦентр24»

  • Телефон для связи: (342) 287-02-24
  • Сайт: http://perm.callcenter24.ru/company/

ООО «Телеком Менеджмент»

  • Адрес в Перми:
  • Ул. Малкова дом12
  • Тел: (342) 200-02-60
  • Сайт: www.clicom.ru

Первый Пермский контакт-центр и группа компаний «Сервис-партнер»

  • предлагают услуги по адресам:
  • г. Пермь, ул. Кировоградская дом12;
  • ул. Орджоникидзе дом 14;
  • Тел: 8-800-300-1-190 (бесплатный звонок)
  • +7(342)2-200-190 (многоканальный)
  • Сайт: info@2200190.ru

Контактный центр «VseKontakty»

  • Располагается в г. Пермь по адресу:
  • Ул. Советская дом 37 — 216 офис; 2 этаж
  • Тел: (342) 209-59-00
  • Сайт: www.vsekontakty.ru

Телекоммуникационная компания «Синнтерком»

  • Расположена в г. Пермь по адресу:
  • Ул. Седова дом 22/2 — 218, 221 офис; 2 этаж
  • Тел: (342) 214-01-01
  • Сайт: www.synntes.com

Колл-центр «MTK Inform»

  • Расположен в г. Пермь по адресу:
  • Ул. Рабоче-Крестьянская дом19 — цокольный этаж
  • Тел: (342) 216-12-02
  • Сайт: www.1mtk.ru

ООО «Мегаколл Центр»

  • Расположен в г. Пермь по адресу:
  • Ул. Данщина дом 7а — 26 офис; 2 этаж
  • Тел: (342) 2-594-794

Контактный центр «BeepEr»

  • Находится в г. Пермь по адресу:
  • Ул. Подлесная дом 45 — 5 этаж
  • Тел: (342) 299-99-91
  • Сайт: www.beeper.ru

Возможности профессионального колл — центра намного шире любого местного небольшого сall — центра предприятия: профессиональная компьютерная телефонная станция и соответственно большее число телефонных линий, специализированное программное обеспечение, хорошо обученные операторы, все это позволяет обрабатывать несколько тысяч звонков в сутки.
С профессиональным колл – центром ваш бизнес ждет успех.

Колл центр Минск

Профессиональные колл — центры предлагают комплексные решения по обслуживанию компаний. Предлагаются надежные коммуникации и круглосуточная связь, по семь дней в неделю для связи с настоящими и будущими клиентами фирм.

С помощью профессионального колл — центра можно организовать:

  • горячую линию, с прямым номером;
  • стол заказа и доставки товара;
  • информационно – справочную службу;
  • службу технической поддержки клиентов;
  • поиск новых клиентов, проведение мониторингов;
  • горячую линию по поддержке рекламных акций компании;
  • «виртуальный офис» и многое другое…

Все эти задачи легко решаемы специализированно оборудованным, профессиональным колл – центром с обученными операторами.

В городе Минске услуги связи предлагают колл-центры:

Колл – центр «Голос Вашего Бизнеса»

  • Который расположен по адресу:
  • Беларусь, город Минск,
  • пр-т Партизанский дом 88
  • Телефон для связи: +375 29 392 10 10
  • E-Mail: projects@hotline.by

Компания «Хоттелеком»

  • Расположена по адресу в Минске:
  • Ул. Мележа дом 1, в бизнесс-центре «ПАРУС»
  • На 9-ом этаже, офисе 906
  • Тел: +375 (33) 333-66-33
  • Сайт: info.hottelecom@gmail.com
  • скайп: hot_telecom

Компания «Мастертелеком»

  • Находится в республике Беларусь по адресу:
  • г. Минск, пр. Победителей дом19а, офис 3
  • Тел: +375 (17) 306 07 97
  • +375 (29) 738 22 22
  • Сайт: http://callcenter.by/contacts

Call-центр «Стримлайн»

  • Связь по тел./факс +375 17 237 79 34
  • Моб. +37544 735 52 99
  • Е-майл: marketing2@333.by

Колл – центр — это эффективная взаимосвязь клиента и компании по телефону. Профессиональный call-центр, надежен и удобен в использовании и является связующим звеном между фирмой и клиентами.

Одним из основных критериев, оказывающих влияние на принятие решения об подключении услуг колл — центра, является количество исходящих или входящих звонков.

Ведь вы же не знаете, какое количество ваших клиентов:

  • услышав короткие гудки, позвонили в другую конкурирующую компанию;
  • бросили трубку, устав от многочисленных переключений;
  • не получили всю информацию от сотрудника вашей фирмы;
  • не дождались ответа, услышав длинные, протяжные гудки в середине рабочего дня;
  • звонили в вашу фирму в выходные или в нерабочее время?

Ответы на эти вопросы интересуют не только руководителей крупных предприятий, но и собственников малого и среднего бизнеса.
Пользование услугами колл – центра доступно для всех фирм. Колл – центры Минска окажут профессиональную поддержку вашему бизнесу, с ними вы всегда будете на связи, и не потеряете ни одного клиента.

Колл центры Москвы

Колл-центр – это отдельная специальная организация или отведенный отдел в организации, занятый обработкой входящих звонков и информированием клиентов по исходящим звонкам. Например, обзвон клиентов с целью проведения опроса или предложения услуг компании заказчика. Контакт-центр проводит еще обработку обращений по электронной почте, факсу перенаправляя их клиенту. Услуги центра доступны любой устойчивой фирме, они экономят время рядовых сотрудников и повышают продажи продукции.

В Москве находятся крупные Call-центры, работающие по всему московскому региону и России. Например:

Колл центр WilStream

один из самых крупных центров по приему и обработке звонков, имеет около 500 операторов, обрабатывающих до 1 мл. звонков за сутки.
И расположен в г. Москве по адресу:

  • Ул: 2-я Звенигородская, 13, стр. 2
    Сайт: wilstream.ru

Сall-центр «Контакт»

  • Главный офис находится в Москве по адресу:
    Всеволожский переулок, дом 2 стр. 2 оф. 403.
    Тел: 8-800-5555-066
    Сайт: com@kis.ru

Федеральный колл-центр «Инфотелл»

  • Расположен по адресу в Москве:
    ст.м. Достоевская, Институтский пер., 2/1
    Тел./факс: 8 (495) 645 85 61, 8 (800) 555 00 07
    Сайт: moscow@infotell.ru

Call-центр «Живой голос» (livoice)

Один из крупных по России аутсорсинговых (оффшорных) колл центров по приему и обработки телефонных звонков.

  • Находится на ул. Золоторожский вал, дом 11, стр. 27
    Тел: +7 (495) 228-07-48 (круглосуточный, многоканальный)
    И (495) 228-07-48
    Сайт: http://livoice.ru/the-community

Компания «МЦ НТТ»

  • дочерняя компания российского оператора ОАО «Ростелеком».
    Предлагает свои услуги по адресу:
    г. Москва, ул. Бутлерова, дом 7
    Тел.: (499) 550-00-00
    Факс: (499) 550-12-10
    Сайт: office@ntt.ru

Колл центр «City Call»

  • Находится по адресу:
    г. Москва, ул. Складочная, дом 1, стр. 18
    Тел: (495) 984-34-95
    Сайт: info@city-call.ru

Call-центр «Астра Пейдж»

  • Предлагает свои услуги по адресу:
    Москва, Волгоградский пр-т, дом 2.
    Тел: (495) 785 0515.
    Факс: (495) 788 5859.
    Отдел продаж: (495) 785-80-80
    Сайт: sales@astrapage.ru

Все колл центры Москвы работают оперативно и профессионально, предоставляя расширенный выбор услуг клиентам для продвижения их бизнеса.

Поиск по сайту
© 2009-2017 Портал alvarvas.com  Войти
Rambler's Top100